Cette politique précise les règles de facturation applicables aux abonnements Vizita souscrits par les cliniques. Les tarifs affichés sur le site et dans l'interface constituent l'offre commerciale en vigueur au moment de la souscription.
1. Plans et essai
Les offres comprennent notamment une période d'essai lorsque disponible, des plans mensuels ou annuels, et des limites fonctionnelles (effectifs, messages WhatsApp, fonctionnalités premium) décrites sur la page Tarifs.
2. Paiement
Les paiements sont traités de manière sécurisée par un prestataire agréé. Vizita ne stocke pas les numéros de carte bancaire complets. La facturation est récurrente selon le cycle choisi (mensuel ou annuel) jusqu'à résiliation.
3. Renouvellement et résiliation
Sauf mention contraire, les abonnements se renouvellent automatiquement. La clinique peut résilier depuis l'interface d'abonnement ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sauf disposition légale impérative contraire.
4. Impayés et suspension
En cas d'échec de paiement, des relances peuvent être envoyées. Un impayé persistant peut entraîner la limitation ou la suspension de l'accès, après notification lorsque requis par la loi.
5. Remboursements
Sauf obligation légale ou erreur de facturation avérée imputable à Vizita, les sommes déjà versées pour une période entamée ne sont en principe pas remboursées. Une demande exceptionnelle peut être examinée via le support dans un délai de quatorze (14) jours suivant le prélèvement pour les premiers abonnements, au cas par cas.
6. Modifications tarifaires
Les tarifs peuvent évoluer. Les clients actifs seront informés avec un préavis raisonnable avant application à un renouvellement ultérieur.
7. Factures
Les justificatifs de paiement et historiques d'abonnement sont accessibles dans l'espace clinique. Pour toute question comptable, contactez le support avec les références de transaction ou de facture.
Contact
hello@vizita.ma